La Senelec franchit une nouvelle étape dans la gestion de ses compteurs prépayés avec une mise à jour significative de sa plateforme Woyofal, qui prendra effet à partir du 15 octobre 2024. Cette initiative, annoncée dans un communiqué daté du lundi 23 septembre 2024, s’inscrit dans un effort global d’alignement sur les normes internationales, notamment la norme STS (Standard Transfer Specification), déjà adoptée par des millions d’utilisateurs à travers le monde.
Depuis 1993, le système de gestion des compteurs prépayés en place a permis à de nombreux foyers sénégalais d’accéder à l’électricité via la plateforme Woyofal. Toutefois, avec l’évolution technologique et les exigences de sécurité, la nécessité d’une refonte complète de ce système est apparue. La nouvelle version introduira un changement majeur dans la méthode de recharge des compteurs. Désormais, chaque transaction générera trois codes distincts de vingt chiffres chacun, renforçant ainsi la sécurité et la précision du processus.
L’un des aspects rassurants de cette transition est qu’elle n’entraînera aucun coût supplémentaire pour les clients. De plus, Senelec assure que cette évolution n’affectera ni le prix du kilowattheure, ni la quantité d’énergie obtenue par chaque recharge. Ce processus vise avant tout à améliorer l’expérience utilisateur et à garantir une continuité dans la qualité du service.
Pour faciliter l’adaptation des clients à cette nouvelle procédure, la Senelec met en place un dispositif d’accompagnement. Une campagne d’information sera lancée, appuyée par un réseau de conseillers disponibles en ligne et par téléphone, afin de répondre aux interrogations et d’assister les clients tout au long de cette phase de transition.
Dans ce sens, la Senelec invite par ailleurs tous ses clients à utiliser les anciens codes de recharge avant le 15 octobre 2024, car ils ne seront plus compatibles avec le nouveau système au-delà de cette date.
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