Dans un communiqué parvenu à la rédaction de Leader221, Air Sénégal a informé qu’une situation de perturbation sur certaines liaisons de son réseau serait résolue pour ce mardi 19 décembre à 12h GMT. Ces perturbations ont occasionné des retards importants dus « à des problèmes opérationnels rencontrés sur le vol A319 ».
La compagnie aérienne a rassuré « avoir pris les devants pour s’assurer du respect des règles réglementaires en prenant en charge tous les passagers affectés par ces perturbations ». Elle a exprimé ses regrets pour les désagréments subis par ces passagers. Elle s’engage à minimiser l’impact de ces désagréments et a déclaré mettre en place tous les moyens nécessaires pour y parvenir.
« La politique client d’Air Sénégal stipule qu’en cas de situations irrégulières telles que celle-ci, les passagers sont traités selon les normes réglementaires pour assurer leur prise en charge. La compagnie présente ses excuses à ses clients impactés par ces incidents et les encourage à contacter son service client pour toute information complémentaire ou assistance », stipule le document.
